Affected
Degraded performance from 8:00 AM to 7:38 AM, Operational from 7:38 AM to 3:39 PM
Degraded performance from 8:00 AM to 7:38 AM, Operational from 7:38 AM to 3:39 PM
- ResolvedUTCResolvedUTCThis incident has been resolved.
- MonitoringUTCMonitoringUTC
Das Update 1.4.2 für die Shore Kasse steht ab sofort im App Store zur Verfügung und behebt den Fehler mit dem Socket Handscanner.
Bitte Beachte:
Wenn du die App nach dem Update das erste Mal startest, muss sie unter der Haube erst einmal neue Daten migrieren, weil wir mit dieser Version umfangreichere Änderungen vornehmen mussten.
Auf bestimmten iPads kann es daher dazu kommen, dass dieser Vorgang länger dauert und die App für einige Momente nicht reagiert. Währenddessen siehst du unter Umständen nur einen schwarzen Bildschirm.
Unsere Empfehlung:
Führe das Update außerhalb der Öffnungszeiten durch und habe etwas Geduld, wenn du die App danach das erste Mal startest.
Sollte die App trotzdem nicht reagieren, empfehlen wir eine Neuinstallation. Bitte prüfe danach deine App Einstellungen, wie die Verbindung zu Druckern oder dem Kartenleser, da die dadurch verloren gehen können.
Wenn du ganz sicher gehen willst, kann es helfen sich zuerst auszuloggen, das Update herunterzuladen und sich dann wieder anzumelden und die App-Einstellungen zu überprüfen.
Wir verstehen, dass das nicht den gewohnten, reibungslosen Update-Prozess entspricht und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
- UpdateUTCUpdateUTC
Das Update wurde von Apple abgelehnt. Wir haben aber so eben eine weitere Version zur Review gesendet. Dieser Review Prozess kann erneut 1-2 Tage benötigen.
Es tut uns Leid, dass wir dir eine Lösung nicht schneller zur Verfügung stellen können
- UpdateUTCUpdateUTC
Wir haben das Update für die Shore POS App an Apple gesendet, dass den Fehler mit Socket Handscannern behebt.
Der Review Prozess kann 1-2 Tage benötigen.
Wir informieren dich hier, sobald das Update im App Store bereitsteht.
- IdentifiedUTCIdentifiedUTC
Mit dem Update 1.4.0 oder 1.4.1 der Kassenapp kann es bei einem kleinen Teil der Kunden dazu kommen, dass dein Socket Handscanner nicht mehr erkannt wird oder die App selbst nach dem Update nur einen schwarzen Bildschirm zeigt.
Die Ursache ist bereits identifiziert und wir arbeiten unter Hochdruck daran dir ein Folge-Update zur Verfügung zu stellen, dass die Herausforderung behebt. In der Zwischenzeit empfehlen wir die automatischen Updates auf deinem iPad auszustellen, solltest du noch auf der Version 1.3.27 sein.
Ist das Update bereits installiert, kannst du weiterhin die integrierte Kamera des iPads verwenden, wenn der Socket Scanner bei dir nicht erkannt wird. Der Schwarze Bildschirm lässt sich nach Rückmeldungen über eine Neuinstallation der App beheben.
Bitte beachte, dass durch die Neuinstallation einzelne App-Einstellungen, wie beispielsweise die Verbindung zum Kartenterminal oder Drucker, zurückgesetzt werden können. Prüfe diese Einstellungen anschließend bitte erneut.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die das Update verursacht hat.
Wir benachrichtigen dich hier, sobald das Folge-Update 1.4.2 im App Store verfügbar ist.