Shore Status Page Status - Incident history

Geplante Wartungsarbeiten – Shore Kalender / Scheduled Maintenance Shore Calendar

Sun, 8 Mar 2026 10:59:00 +0000

Type: Maintenance

Affected Components: , , , , , ,

Mar 8, 10:59:00 GMT+0
Identified - Um unser System auch technisch aktuell und zu halten, führen wir am 08.03\. von 12:00 bis 16:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. In diesen Zeitfenster kann es vereinzelt zu **längeren Ladezeiten** kommen. Kurzzeitig (ca. **10–15 Minuten**) kann das System in seltenen Fällen auch **nicht erreichbar** sein. 👉 Wichtig: Die genannte Zeit ist ein **Wartungsfenster**, nicht die Dauer einer durchgehenden Downtime. Vielen Dank für dein Verständnis – wir nutzen diese Arbeiten, um deinen Kalender für dich technisch auf dem neusten Stand zu halten. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ To keep our Booking system stable and up to date, we will be performing scheduled maintenance on March 8th from 12:00 to 16:00 (CET). During this maintenance window, you may experience **longer loading times**. In rare cases, the system may be **temporarily unavailable for around 10–15 minutes**. 👉 Please note: These times indicate **maintenance windows**, not continuous downtime. Thanks for your understanding — this work helps us keep Booking running smoothly for you..

Newsletter / Feedback Emails aktuell deaktivert

Sun, 1 Mar 2026 10:00:00 +0000

Type: Incident

Duration: 4 days, 2 hours and 54 minutes

Affected Components:

Mar 1, 10:00:00 GMT+0
Identified - Newsletter und Feedback-Emails sind derzeit vorübergehend deaktiviert. Während dieser Zeit werden keine Newsletter versendet und Feedback-E-Mails sind nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, diese Dienste so schnell wie möglich erneut verfügbar zu machen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Newsletters and feedback forms are currently temporarily suspended. During this time, no newsletters will be sent and feedback emails will not be available. We are working to restore these services as soon as possible and appreciate your understanding.

Mar 5, 12:54:27 GMT+0
Resolved - Die Newsletter sind wieder funktionsfähig. The newsletters are working again..

[Nur Deutschland] Signierung von Belegen kann fehlschlagen - Anbieter untersucht

Fri, 27 Feb 2026 11:00:01 +0000

Type: Incident

Duration: 2 days, 2 hours and 19 minutes

Affected Components:

Feb 27, 11:00:01 GMT+0
Monitoring - Die Signierung von Transaktionen kann derzeit fehlschlagen. Das liegt an technischen Herausforderungen, die unser Anbieter für technische Sicherheitseinrichtungen (TSE) **Fiskaly** derzeit hat. Wir spiegeln deren Statusmeldungen hier, um Sie ebenfalls informiert zu halten. Originale Meldung: > We experience increased error rates again starting with 12:12 CET (11:12 UTC) up to 12:32 CET (11:32 UTC). We are currently investigating possible root causes. Sie können den Statusmeldungen von Fiskaly auch direkt folgen: .

Mar 1, 13:18:31 GMT+0
Resolved - Dem Dienstleister zufolge kam es nur während folgenden Zeitpunkten kurzzeitig zu Fehlern: \- 27.02\. zwischen 12:12 und 12:32 Uhr \- 26.02\. zwischen 12:38 und 12:48 Uhr \- 25.02\. zwischen 17:00 und 22:00 Uhr Sollte Es beim Dienstleister erneut auftreten, werden wir den Status erneut spiegeln. Alternativ können Sie natürlich auch der Statusseite des Dienstleisters Fiskaly direkt folgen. Wir bitte um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten..

Maintenance for Shore Pay in the Point of Sale

Sun, 22 Feb 2026 09:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 36 minutes

Affected Components:

Feb 22, 09:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Feb 22, 10:35:39 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Feb 22, 09:00:00 GMT+0
Identified - We will perform a database upgrade in the morning. During this time, local transactions with Shore Pay won't be possible for a brief window of time. This does not affect checkouts with Cash or any other payment methods, or all other features of the Point of Sale..

Newsletter werden aktuell nicht versendet / Newsletter are not being sent at the moment

Tue, 10 Feb 2026 13:54:23 +0000

Type: Incident

Duration: 2 days, 23 hours and 58 minutes

Affected Components:

Feb 13, 13:52:44 GMT+0
Resolved - Alles ist wieder voll funktionsfähig. Everything continues to work as expected..

Feb 11, 08:55:06 GMT+0
Monitoring - Der Newsletter **E-Mail-Versand funktioniert wieder vollständig und wie gewohnt**, wir monitoren unser System bevor wir den Fall final abschließen. --- The Newletter **Email delivery is fully operational again**, we are monitoring our system before we close this case..

Feb 10, 13:54:23 GMT+0
Identified - Aktuell werden keine **Newsletter-E-Mails** aus unserem System versendet. Dies sollte ab Donnerstag wieder zur Verfügung stehen. Wir informieren dich hier, wenn die Newsletter wieder versendet werden können Vielen Dank für deine Geduld. --- \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ At the moment, **newsletter emails** are not being sent from our system. We expect this to be restored by Thursday. We will update you here once the topics is fully resolved. Thank you for your patience..

Geplante Wartungsarbeiten – Shore Kalender / Scheduled Maintenance Shore Calendar

Sun, 8 Feb 2026 10:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 5 hours

Affected Components: , , , , ,

Feb 8, 10:30:00 GMT+0
Identified - Um unser System auch technisch aktuell und zu halten, führen wir in den kommenden Tagen Wartungsarbeiten durch: * **08.02\. von 12:00–16:00 Uhr** * **15.02\. von 12:00–16:00 Uhr** In diesen Zeitfenstern kann es vereinzelt zu **längeren Ladezeiten** kommen. Kurzzeitig (ca. **10–15 Minuten**) kann das System in seltenen Fällen auch **nicht erreichbar** sein. 👉 Wichtig: Die genannten Zeiten sind **Wartungsfenster**, nicht die Dauer einer durchgehenden Downtime. Vielen Dank für dein Verständnis – wir nutzen diese Arbeiten, um deinen Kalender für dich technisch auf dem neusten Stand zu halten. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ To keep our Booking system stable and up to date, we will be performing scheduled maintenance on the following dates: * **February 8th, from 12:00–16:00** * **February 15th, from 12:00–16:00** During these maintenance windows, you may experience **longer loading times**. In rare cases, the system may be **temporarily unavailable for around 10–15 minutes**. 👉 Please note: These times indicate **maintenance windows**, not continuous downtime. Thanks for your understanding — this work helps us keep Booking running smoothly for you..

Feb 8, 10:30:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Feb 8, 15:30:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Einschränkung beim E-Mail-Versand / Email Delivery Issue

Sat, 7 Feb 2026 10:07:40 +0000

Type: Incident

Duration: 2 days, 10 hours and 13 minutes

Feb 7, 10:07:40 GMT+0
Investigating - Aktuell können aus unserem System **keine E-Mails versendet werden** (z. B. Buchungsbestätigungen, Erinnerungen). 👉 **Wichtig:** Buchungen selbst sowie alle weiteren Kernfunktionen sind **nicht betroffen**. Wir arbeiten bereits an der Behebung des Problems und informieren dich, sobald der E-Mail-Versand wieder vollständig funktioniert. Danke für deine Geduld und dein Verständnis. --- \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ ## We are currently experiencing an issue where **emails are not being sent from our system** (e.g. booking confirmations, reminders). 👉 **Important:** Bookings themselves and all other core system functions are **not affected**. Our team is actively working on a fix and we will keep you informed as soon as email delivery is fully restored. Thank you for your patience and understanding..

Feb 7, 12:21:27 GMT+0
Identified - **Update: Einschränkung beim E-Mail-Versand** Wir haben die Ursache des Problems identifiziert und die notwendigen technischen Maßnahmen umgesetzt. Aktuell wird der E-Mail-Versand wieder aktiviert. In dieser Übergangsphase kommt es weiterhin vor, dass E-Mails (z. B. Buchungsbestätigungen oder Erinnerungen) noch nicht direkt versendet 👉 **Wichtig:** Buchungen und alle weiteren Funktionen sind weiterhin **uneingeschränkt nutzbar**. Wir informieren dich, sobald der E-Mail-Versand wieder vollständig stabil läuft. Danke für deine Geduld. \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ --- **Update: Email Delivery Issue** We have identified the root cause and implemented the necessary technical fixes. Email delivery is currently being restored. During this transition, emails (e.g. booking confirmations or reminders) are still be delayed / not sent. 👉 **Important:** Bookings and all other system functions remain **fully operational**. We will provide another update as soon as email delivery is fully stable again. Thank you for your patience..

Feb 9, 07:43:09 GMT+0
Monitoring - **Update: E-Mail-Versand größtenteils wiederhergestellt** Der Versand der wichtigsten E-Mails aus unserem System funktioniert wieder. Dazu gehören u. a. **Buchungsbestätigungen und Erinnerungen**. Aktuell sind noch **Newsletter-E-Mails** betroffen. Die vollständige Wiederherstellung hierfür erwarten wir **zeitnah**. Vielen Dank für deine Geduld. --- \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ **Update: Email Delivery Largely Restored** Email delivery for the most important messages is working again, including **booking confirmations and reminders**. At the moment, **newsletter emails** are still affected. We expect full restoration **shortly** Thank you for your patience..

Feb 9, 20:20:53 GMT+0
Resolved - Der Incident wurde behoben. Der **E-Mail-Versand funktioniert wieder vollständig und wie gewohnt**, inklusive Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Newsletter. Alle Systeme laufen stabil. Vielen Dank für deine Geduld. --- ## \_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_ The incident has been resolved. **Email delivery is fully operational again**, including booking confirmations, reminders, and newsletters. All systems are running normally. Thank you for your patience..

[Nur Österreich/Austria only] Belege werden derzeit nicht signiert / Invoices are not getting signed

Wed, 21 Jan 2026 15:39:34 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 47 minutes

Affected Components:

Jan 21, 15:39:34 GMT+0
Identified - Der Service für Rechnungssignaturen in Österreich hat gerade Probleme und Belege werden nicht signiert. Wir arbeiten derzeit unter Hochdruck an einer Lösung. The Service responsible for signing invoices in austria is experiencing issues and invoices are not getting signed. We are currently working on a solution..

Jan 21, 17:26:19 GMT+0
Resolved - Wir haben eine Lösung gefunden und eingebunden und beobachten das Ergebnis. Vielen Dank für Ihre Geduld We implemented a fix and are currently monitoring the result. Thank you for your patience.

Live report dashboard may not load all insights / Live-Bericht läd nicht alle Metriken

Wed, 3 Dec 2025 14:00:00 +0000

Type: Incident

Duration: 18 hours and 6 minutes

Affected Components: ,

Dec 3, 14:00:00 GMT+0
Identified - Die Live Berichte in der App und Kassenmanager könnten derzeit nicht alle Metriken und Umsätze korrekt darstellen. Im Service für diese Dashboards gibt es leider einige Probleme, an denen wir gerade unter Hochdruck arbeiten. Alle **Kassiervorgänge** und Co werden trotzdem korrekt erfasst und sind hiervon **nicht betroffen**. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Falls du dringend Einsichten in deine Umsätze nehmen möchtest, können wir die die Excel-Berichte unter "Berichte > Downloads" im kassenmanager empfehlen. \-- The live report dashboard in the app and the POS-Manager may not show all metrics and insights correctly. The service behind it is currently experiencing issues, that we are working on full force. All **checkouts** and related features will still be captured correctly and are **not affected** by this incident. We are sorry for the inconvenience. If you need access to revenue reports right away, we suggest to use the excel-exports in "Reports > Downloads" in the POS-Manager..

Dec 3, 17:45:57 GMT+0
Monitoring - Wir haben eine Lösung implementiert, die das Problem behoben hat. Das Dashboard wird dir innerhalb der nächsten Stunden wieder alle Metriken und Berichte korrekt anzeigen. --- We implemented a fix that resolved the issue. The dashboard will show your metrics and insights correctly again within the next couple of hours..

Dec 4, 08:06:17 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved. Die Herausforderungen sind behoben.

Probleme mit dem Shore Kalender. / Problems with the Shore Calendar.

Mon, 3 Nov 2025 10:30:18 +0000

Type: Incident

Duration: 22 hours and 14 minutes

Affected Components: , , , , , ,

Nov 3, 15:55:32 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Unser Team arbeitet weiterhin mit Hochdruck daran, die Ursache des Problems zu beheben. Wir haben bereits mehrere Ansätze geprüft und eingrenzen können, wo das Problem liegt, aber die endgültige Lösung erfordert noch weitere Analysen und Tests. Wir wissen, dass diese Situation für euch alles andere als ideal ist. Seid versichert, dass wir alles daransetzen, damit ihr unser System so schnell wie möglich wieder in vollem Umfang nutzen könnt. Als Übergangslösung kannst du die Terminübersicht, die du per E-Mail erhältst, weiterhin nutzen, bis unser System wieder vollständig funktioniert. --- 🇬🇧 Our team continues to work tirelessly to resolve the issue. We’ve narrowed down several possible causes and are now focusing our efforts on implementing and validating the fix. We know this situation is far from ideal. Please rest assured that we’re doing everything we can to restore full functionality as quickly as possible. As a temporary workaround, you can continue using the appointment overview you receive via email until our system is fully operational again. --- 🇪🇸 Nuestro equipo sigue trabajando intensamente para resolver el problema. Ya hemos podido acotar varias posibles causas y estamos centrando nuestros esfuerzos en aplicar y validar la solución definitiva. Sabemos que esta situación está lejos de ser ideal. Podéis estar seguros de que estamos haciendo todo lo posible para restablecer el funcionamiento completo lo antes posible. Como solución temporal, podéis seguir utilizando el resumen de citas que recibís por correo electrónico hasta que nuestro sistema vuelva a funcionar con normalidad..

Nov 3, 18:17:03 GMT+0
Monitoring - 🇩🇪 Das Problem konnte vorerst behoben werden, und unser System ist wieder vollständig verfügbar. Wir beobachten die Situation weiterhin sorgfältig, um sicherzustellen, dass alles stabil bleibt. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis heute. --- 🇬🇧 The issue has been resolved for now, and the system is fully available again. We’re closely monitoring the situation to ensure stability. Thank you for your patience and understanding today. --- 🇪🇸 El problema se ha resuelto por el momento y el sistema vuelve a estar completamente disponible. Seguimos supervisando la situación de cerca para asegurarnos de que todo se mantenga estable. Gracias por vuestra paciencia y comprensión hoy. .

Nov 4, 08:44:05 GMT+0
Resolved - --- 🇩🇪 **Status: Behoben** Nach einer erfolgreichen Monitoring-Phase können wir bestätigen, dass das System seit dem Fix gestern stabil läuft und vollständig verfügbar ist. Wir haben die Ursache analysiert und ergreifen zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis. --- 🇬🇧 **Status: Resolved** After a successful monitoring phase, we can confirm that the system has been stable and fully available since the fix yesterday. We’ve analyzed the root cause and implement additional measures to help prevent similar incidents in the future. Thank you for your patience and understanding. --- 🇪🇸 **Estado: Resuelto** Tras una fase de supervisión satisfactoria, podemos confirmar que el sistema se ha mantenido estable y completamente disponible desde la corrección aplicada ayer. Hemos analizado la causa del incidente y aplicado medidas adicionales para evitar que vuelva a producirse. Gracias por vuestra paciencia y comprensión. .

Nov 3, 10:30:18 GMT+0
Investigating - 🇩🇪 Wir untersuchen aktuell das Problem und geben so schnell wie Möglich eine Rückmeldung. Du kannst die Termin Übersicht, die per Email erhältst kurzfristig nutzen, bis unser System wieder funktioniert. Wir arbeiten mich Hochdruck an einer Lösung. 🇬🇧 We are currently investigating this incident and will provide an update as soon as possible. Actualmente estamos investigando este incidente y proporcionaremos información actualizada tan pronto como sea posible..

Nov 3, 11:23:23 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir sind der Ursache des Problems auf der Spur und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis. Als Übergangslösung kannst du die Terminübersicht, die du per E-Mail erhältst, weiterhin nutzen, bis unser System wieder vollständig funktioniert. --- 🇬🇧 We are tracking down the root cause of the issue and are working hard on a fix. Thank you for your patience and understanding. As a temporary workaround, you can continue using the appointment overview you receive via email until our system is fully operational again. --- 🇪🇸 Estamos investigando la causa del problema y trabajando intensamente para resolverlo. Gracias por vuestra paciencia y comprensión. Como solución temporal, podéis seguir utilizando el resumen de citas que recibís por correo electrónico hasta que nuestro sistema vuelva a funcionar con normalidad..

Nov 3, 12:42:29 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Leider konnten wir das Problem noch nicht beheben. Unser Team arbeitet weiterhin mit Hochdruck daran, die Ursache zu beseitigen und den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis. Als Übergangslösung kannst du die Terminübersicht, die du per E-Mail erhältst, weiterhin nutzen, bis unser System wieder vollständig funktioniert. --- 🇬🇧 We haven’t been able to fully resolve the issue yet. Our team is still working hard to fix the root cause and restore the service as quickly as possible. Thank you for your patience and understanding. As a temporary workaround, you can continue using the appointment overview you receive via email until our system is fully operational again. --- 🇪🇸 Todavía no hemos podido resolver completamente el problema. Nuestro equipo sigue trabajando intensamente para corregir la causa y restablecer el servicio lo antes posible. Gracias por vuestra paciencia y comprensión. Como solución temporal, podéis seguir utilizando el resumen de citas que recibís por correo electrónico hasta que nuestro sistema vuelva a funcionar con normalidad..

Nov 3, 13:41:41 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist und es euch beeinträchtigt, dass das Problem bereits so lange anhält. Unser gesamtes Team arbeitet weiterhin mit absolutem Hochdruck daran, die Ursache endgültig zu beheben und den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Vielen Dank für eure Geduld, euer Verständnis und eure Unterstützung in dieser Zeit. Als Übergangslösung kannst du die Terminübersicht, die du per E-Mail erhältst, weiterhin nutzen, bis unser System wieder vollständig funktioniert. --- 🇬🇧 We understand that this ongoing issue is frustrating and affects your daily work. Our entire team is working with absolute urgency to fully resolve the root cause and restore the service as soon as possible. Thank you for your continued patience, understanding, and support. As a temporary workaround, you can continue using the appointment overview you receive via email until our system is fully operational again. --- 🇪🇸 Entendemos que esta situación continua es frustrante y afecta a vuestro trabajo diario. Todo nuestro equipo está trabajando con la máxima urgencia para resolver definitivamente la causa del problema y restablecer el servicio lo antes posible. Gracias por vuestra paciencia, comprensión y apoyo durante este tiempo. Como solución temporal, podéis seguir utilizando el resumen de citas que recibís por correo electrónico hasta que nuestro sistema vuelva a funcionar con normalidad..

2nd Maintenance on Cloud TSS in Germany / Wartungsarbeiten an der Cloud TSE in Deutschland

Sun, 2 Nov 2025 07:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 12 hours

Affected Components:

Nov 2, 07:00:00 GMT+0
Identified - \[DE\] Bitte beachte, dass unser Dienstleister für die Cloud TSE in Deutschland am 02.11.2025 Wartungsarbeiten an seinem System durchführt. Du kannst weiterhin das Kassensystem vollumfänglich nutzen und Belege ausstellen, jedoch könnten diese zeitweise nicht von deiner TSE signiert werden. Für genauere Statusmeldungen zu diesen Wartungsarbeiten empfehlen wir die Seite des Providers Fiskaly zu besuchen: --- \-- \[EN\] Please be aware that our provider for the Cloud TSE in germany is performing maintenance work on 02.11.2025\. You can still use the point of sale to is full extend and create invoices, but your TSS could not sign them temporarily. For more status updates on this maintenance we suggest to visit the status page of our provider Fiskaly: .

Nov 2, 07:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Nov 2, 19:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Maintenance on Cloud TSS in Germany / Wartungsarbeiten an der Cloud TSE in Deutschland

Sun, 26 Oct 2025 07:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 12 hours

Affected Components:

Oct 26, 07:00:00 GMT+0
Identified - \[DE\] Bitte beachte, dass unser Dienstleister für die Cloud TSE in Deutschland am 26.10.2025 Wartungsarbeiten an seinem System durchführt. Du kannst weiterhin das Kassensystem vollumfänglich nutzen und Belege ausstellen, jedoch könnten diese zeitweise nicht von deiner TSE signiert werden. Für genauere Statusmeldungen zu diesen Wartungsarbeiten empfehlen wir die Seite des Providers Fiskaly zu besuchen: --- \-- \[EN\] Please be aware that our provider for the Cloud TSS in germany is performing maintenance work on 02.11.2025\. You can still use the point of sale to is full extend and create invoices, but your TSS may not sign them temporarily. For more status updates on this maintenance we suggest to visit the status page of our provider Fiskaly: .

Oct 26, 07:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Oct 26, 19:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Zurzeit werden Wartungsarbeiten durchgeführt. / Maintenance is currently in progress.

Sun, 28 Sep 2025 08:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 hours

Affected Components: , , , , , ,

Sep 28, 11:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Sep 28, 08:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Sep 28, 08:00:00 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Am Sonntag, 28\. September 2025 – ca. 10:00 bis 13:00 Uhr (ca. 2–3 Stunden) werden wir Wartungsarbeiten durchführen. In dieser Zeit kannst du dich nicht in deinen Shore-Kalender einloggen und Online-Buchungen sind ebenfalls nicht möglich. Wir wissen, dass dies nicht ideal ist, und bedanken uns herzlich für dein Verständnis. Dieses Upgrade ist jedoch notwendig, um unsere Infrastruktur stabil und zukunftssicher zu halten. 🇬🇧 On Sunday, September 28, 2025 – approx. 10:00 AM to 1:00 PM (about 2–3 hours) we will carry out maintenance work. During this time, you will not be able to log into your Shore calendar, and online bookings will also not be possible. We know this is not ideal and sincerely thank you for your understanding. However, this upgrade is necessary to keep our infrastructure stable and future-proof. 🇪🇸 El domingo, 28 de septiembre de 2025 – de aproximadamente 10:00 a 13:00 horas (unas 2–3 horas) realizaremos tareas de mantenimiento. Durante este tiempo no podrás iniciar sesión en tu calendario de Shore y tampoco será posible realizar reservas en línea. Sabemos que esto no es lo ideal y te agradecemos sinceramente tu comprensión. Sin embargo, esta actualización es necesaria para mantener nuestra infraestructura estable y preparada para el futuro..

Kalender ist aktuell nicht verfügbar / Calendar is currently unavailable

Thu, 4 Sep 2025 11:33:36 +0000

Type: Incident

Duration: 58 minutes

Affected Components: , , , , , ,

Sep 4, 12:32:02 GMT+0
Resolved - Das Problem ist vollständig behoben und es kam zu keinen weiteren Ausfällen in der Monitoring Phase. This incident has been resolved..

Sep 4, 11:33:36 GMT+0
Investigating - Wir untersuchen aktuell das Problem und geben so schnell wie Möglich eine Rückmeldung. Du kannst die Termin Übersicht, die per Email erhältst kurzfristig nutzen, bis unser System wieder funktioniert. Wir arbeiten mich Hochdruck an einer Lösung We are currently investigating this incident..

Sep 4, 11:41:41 GMT+0
Identified - Wir haben das Problem identifiziert und arbeiten an einer Lösung das System so schnell es geht wieder zu stabilisieren. We identified the issue and working on a solution to stabilize the system asap..

Sep 4, 12:12:22 GMT+0
Monitoring - wir haben das Problem behoben, der Kalender und alle Funktionalitäten sind wieder verfügbar. Wir überwachen aktuell das System auf Stabilität. We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Aktuelle Störung: Probleme mit Shore Pay Terminals

Sat, 7 Jun 2025 09:11:00 +0000

Type: Incident

Duration: 4 hours and 49 minutes

Affected Components:

Jun 7, 09:11:00 GMT+0
Investigating - **Status:** Wir untersuchen derzeit eine Störung **Betroffene Systeme:** Shore Pay Terminals, Shore Pay Seiten im Kassen Manager Wir sehen derzeit eine erhöhte Anzahl an Fehlern bei der Verbindung von Shore Pay Terminals. Die Geräte verlieren die Verbindung und können sich aktuell nicht erneut verbinden. Zusätzlich laden Shore Pay-spezifische Seiten im POS Manager (z. B. „Mein Konto“ oder „Berichte“) nicht wie erwartet. Unser Team untersucht das Problem mit absolut höchster Priorität. Wir halten euch über Updates auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten..

Jun 7, 10:56:18 GMT+0
Identified - ### **Update: Shore Pay Verbindungen teilweise wiederhergestellt** Das System stabilisiert sich zunehmend, und einige Shore Pay Terminals können bereits wieder erfolgreich verbunden werden. Wir arbeiten weiterhin daran, die vollständige Stabilität sicherzustellen. Bitte beachtet: Es kommt aktuell weiterhin zu Verbindungsproblemen. Wir halten euch auf dem Laufenden..

Jun 7, 12:33:10 GMT+0
Monitoring - ## Behoben: Shore Pay Verbindungsprobleme Die Verbindungsprobleme mit Shore Pay Terminals wurden behoben. Das System ist wieder stabil und alle betroffenen Funktionen stehen wie gewohnt zur Verfügung. Wir beobachten weiterhin aktiv die Systemleistung, gehen aber aktuell von einer vollständigen Wiederherstellung aus. Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis..

Jun 7, 14:00:00 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

E-Mail-Versand gestört / Email Delivery Disruption

Fri, 9 May 2025 09:58:05 +0000

Type: Incident

Duration: 1 day, 7 hours and 35 minutes

Affected Components:

May 9, 09:58:05 GMT+0
Investigating - Derzeit versendet unser System keine E-Mails. Wir untersuchen die Ursache und arbeiten mit hoher Priorität an der Wiederherstellung der Funktion. Wir halten Dich über den Fortschritt auf dem Laufenden. Vielen Dank für Deine Geduld. Our system is currently not sending emails. We are investigating the root cause and working with high priority to restore functionality. We will keep you updated on our progress. Thank you for your patience. Nuestro sistema no está enviando correos electrónicos. Estamos investigando la causa y trabajando con alta prioridad para restaurar la funcionalidad. Le mantendremos informado de nuestros progresos. Gracias por su paciencia..

May 9, 12:31:40 GMT+0
Identified - Wir haben die Ursache für den Ausfall des E-Mail-Versands identifiziert und arbeiten an der Lösung. We have identified the root cause of the email delivery issue and are working on a fix. Hemos identificado la causa del problema y estamos trabajando para solucionarlo..

May 10, 17:33:28 GMT+0
Resolved - Der E-Mail-Versand funktioniert wieder wie erwartet. Wir beobachten das System weiterhin. Vielen Dank für Deine Geduld. Email delivery is now functioning as expected. We continue to monitor the system. Thank you for your patience. El envío de correo electrónico funciona ahora como se esperaba. Seguimos supervisando el sistema. Gracias por su paciencia..

May 10, 08:47:10 GMT+0
Identified - Das Problem besteht leider weiterhin. Wir wissen, wie wichtig der E-Mail-Versand für dich ist und verstehen, dass der Ausfall großen Einfluss auf deinen Alltag hat. Deswegen arbeitet unser Team mit Hochdruck daran, die Funktion so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir halten dich auf dem Laufenden – danke für dein Verständnis und deine Geduld. The email delivery issue is still ongoing. We understand how important this is for your daily work and are treating the situation with the highest priority. Our team is actively working to restore the service as quickly as possible. We'll keep you posted – thanks for your patience and understanding. El problema de la entrega de correo electrónico sigue en curso. Entendemos lo importante que es para su trabajo diario y estamos tratando la situación con la máxima prioridad. Nuestro equipo está trabajando activamente para restablecer el servicio lo antes posible. Le mantendremos informado. Gracias por su paciencia y comprensión..

Online Zahlungen aktuell nicht möglich bei der Online Buchung (Stripe) / Online Payments are not working when booking online (Stripe)

Fri, 9 May 2025 08:51:00 +0000

Type: Incident

Duration: 3 days, 22 hours and 20 minutes

Affected Components:

May 9, 08:51:00 GMT+0
Investigating - Aktuell ist die Online Zahlung über Stripe gestört, wir arbeiten diese wieder herzustellen. Currently the online payment through stripe is not working, we are working on a fix..

May 13, 07:11:16 GMT+0
Resolved - Online Zahlungen sind wieder über Stripe möglich / Online Payments are working again with Stripe.

Wichtige Wartungsarbeiten am Sonntag / Important maintenance on sunday.

Sun, 16 Mar 2025 13:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours

Affected Components: , , , , ,

Mar 16, 15:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Mar 16, 13:00:00 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Am Sonntag, den **16.03\. ab 14 Uhr** werden wir wichtige Wartungsarbeiten am Kalender durchführen müssen, der in diesem Zeitraum dann für gewisse Zeit nicht erreichbar sein kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. 🇬🇧 On Sunday, the 16th of March, we have to perform important maintenance on the calendar at **2PM**. During this time the calendar may be unavailable. We apologize for the inconvenience..

Mar 16, 13:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Kurzfristige Wartungsarbeiten um 21 Uhr. / Short notice Maintenance needed at 9PM.

Thu, 13 Mar 2025 20:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , ,

Mar 13, 20:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Mar 13, 20:00:00 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Kurzfristig notwendige Wartungsarbeiten können dazu führen, dass der Kalender kurzzeitig nicht erreichbar ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. 🇬🇧 Some Maintenance that is needed on short notice may lead to the calendar being unavailable for a brief moment. We apologize for the inconvenience.

Mar 13, 20:30:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Aktuelle Störung – Kalender lädt nicht. / Ongoing Issue – Calendar Not Loading

Fri, 7 Mar 2025 07:02:16 +0000

Type: Incident

Duration: 3 hours and 52 minutes

Affected Components: , , , , ,

Mar 7, 07:02:16 GMT+0
Investigating - ![:de:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f1e9-1f1ea.png) Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem der Kalender auf der Webversion, dem iPad und dem iPhone nicht geladen wird und eine Fehlermeldung anzeigt. Unser Team arbeitet bereits an einer Lösung. Wir halten euch auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. ![:gb:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f1ec-1f1e7.png) We are currently investigating an issue where the calendar is not loading on the web, iPad, and iPhone, displaying an error message. Our team is actively working on a fix. We will keep you updated and apologize for the inconvenience..

Mar 7, 08:55:18 GMT+0
Identified - ![:de:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f1e9-1f1ea.png) Wir konnten das Problem lokalisieren. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran diese zu lösen, sodass ihr den Kalender wieder ohne Einschränkungen nutzen könnt. Wir halten euch auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. ![:gb:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f1ec-1f1e7.png) We identified the issue and working on a solution. We will keep you updated and apologize for the inconvenience..

Mar 7, 09:45:33 GMT+0
Monitoring - ![:de:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f1e9-1f1ea.png) Das Problem konnte behoben werden, wir überwachen weiterhin das System auf Stabilität bevor wir den Incident schließen. Wir müssen ggf noch eine Modifikation durchführen, was zu einer kurzzeitigen NIcht Erreichbarkeit führen kann. Ihr könnt den Kalender aber nun wieder vollumfänglich nutzen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. ![:gb:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f1ec-1f1e7.png) We have fixed the issue an monitoring the system now for a while before closing this incident. We might need to operate a small modification to ensure stability which could cause a short downtime. You can use the shore calendar without any issues again though. We apologize for the inconvenience..

Mar 7, 10:54:14 GMT+0
Resolved - ![:de:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f1e9-1f1ea.png) Das Problem konnte vollständig behoben werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. ![:gb:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f1ec-1f1e7.png) The issue was completely resolved. We apologize for the inconvenience..

Kurzfristige Wartungsarbeiten am Sonntag/ Short notice maintenance on sunday

Sun, 23 Feb 2025 09:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 9 hours

Affected Components: , , , , ,

Feb 23, 09:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Feb 23, 18:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Feb 23, 09:00:00 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir planen für den 23.02\. Wartungsarbeiten an unseren Servern durchzuführen. Unsere Dienste werden dabei aber erreichbar bleiben, es kann unter Umständen zu längeren Ladezeiten kommen. 🇬🇧 We are planning for maintenance on our servers on February 23rd. Our services will remain available, but higher loading times are possible..

Einige Kunden können sich nicht in der Web-App anmelden. / Some customers are unable to log into the Web-App.

Wed, 22 Jan 2025 08:42:00 +0000

Type: Incident

Duration: 2 hours and 51 minutes

Affected Components:

Jan 22, 08:42:00 GMT+0
Investigating - 🇩🇪 Im Moment können einige Kunden sich nicht über den Browser im Kalender anmelden. Unser Team untersucht den Vorfall aktiv. Wir geben ein neues Update, sobald wir dieses haben. Unsere Apps auf iOS und Android sind davon nicht betroffen. 🇬🇧 At the moment, some customers may be unable to login to the calendar through the browser. Our team is actively investigating the incident and will update you with more details as we have them. Our apps on iOS or Android are not affected.

Jan 22, 10:48:58 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung. Vielen Dank für deine Geduld! 🇬🇧 We have identified the problem and are working on a fix. Thanks for your patience!.

Jan 22, 11:32:49 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Schichtplan Aktualisierungen aktuell nicht möglich / Shift plan updates and changes currently not possible

Mon, 30 Dec 2024 10:30:00 +0000

Type: Incident

Duration: 3 hours and 46 minutes

Affected Components: , ,

Dec 30, 10:30:00 GMT+0
Investigating - Du kannst aktuell keine Schichtpläne für das neue Jahr verändern / anpassen. Wir arbeiten gerade an der Lösung, sodass ihr schnellstmöglich, wie gewohnt die Schichtplanfunktion nutzen könnt. You cannot currently change/adjust shift plans for the new year. We are currently working on a solution so that you can use the shift plan function as usual as soon as possible..

Dec 30, 14:16:08 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Wir haben das Problem behoben und der Schichtplan läuft wieder ohne Probleme. Es tut uns leid, dass es zu dem Zwischenfall kam! Das gesamte Team arbeitet bereits daran, dass dies in der Zukunft nicht mehr vorkommt. 🇬🇧 We just resolved the issue and the Shift Plan is working again as expected. We are sorry for the letdown! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future..

Einige Kunden haben Probleme im Kalender. / Some customers experiencing problems with the calendar.

Tue, 17 Dec 2024 09:32:54 +0000

Type: Incident

Duration: 8 hours and 19 minutes

Affected Components: , , , , , , , ,

Dec 17, 09:32:54 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Probleme mit der Datenbank äußern sich darin, dass E-Mails nicht versendet werden, auf Einstellungen nicht zugegriffen werden kann, und Termine zu spät oder doppelt erscheinen. Wir haben die Ursache erkannt und arbeiten an einer Lösung. Vielen Dank für deine Geduld! 🇬🇧 An issue with the database can lead to emails not being send, being unable to open some settings and that appointments appear as duplicates or very late. We have identified the underlying issue and are working on a fix. Thanks for your patience!.

Dec 17, 10:13:22 GMT+0
Monitoring - 🇩🇪 Wir haben den Fehler behoben und beobachten derzeit das Ergebnis. Es kann hier und da noch zu Verzögerungen in manchen Listen kommen, zB die Kundenliste 🇬🇧 We implemented a fix and are currently monitoring the result. It may come to some delays in results here and there, for example in the customer list.

Dec 17, 11:28:04 GMT+0
Identified - Um weiterhin auftretende Fehler zu beheben, müssen wir ggf. Teile unserer Infrastruktur neustarten. **Der Kalender kann innerhalb der nächsten Stunde für einige Minuten nicht erreichbar sein.** To address ongoing errors, we may have to restart parts of our infrastructure. **The calendar may be unavailable for a couple of minutes during the next hour**.

Dec 17, 17:52:11 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Wir haben die verbleibenden Probleme behoben, und Doppelbuchungen sollten jetzt nicht mehr vorkommen. Falls während des Zwischenfalls Doppelbuchungen entstanden sind, müssen diese möglicherweise manuell von dir angepasst werden. Betroffen sind Termine, die heute zwischen 01:00 und 13:10 Uhr CET erstellt oder aktualisiert wurden, da sie möglicherweise bis jetzt nicht vollständig auf Verfügbarkeit bei Buchungen geprüft wurden. Es tut uns sehr leid für die Umstände! Das gesamte Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. 🇬🇧 We just resolved the remaining issues, and double bookings should no longer occur. If any double bookings were created during the incident, they might need to be adjusted manually by you. Appointments created or updated today between 01:00 and 13:10 CET are the ones that may not have been fully checked for availability on bookings made until now. We are very sorry for the inconvenience! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future..

Dec 17, 14:45:08 GMT+0
Monitoring - **Deutsch:** Die meisten Probleme wurden inzwischen behoben, und wir prüfen aktuell das Ergebnis. Es kann jedoch noch passieren, dass Termine und Zeitblocker, die online gebucht oder von euch selbst eingetragen wurden, sowie Änderungen der Buchungszeiten, die während des Vorfalls vorgenommen wurden, fälschlicherweise als verfügbar angezeigt werden. Dadurch könnten Doppelbuchungen entstehen. Wir arbeiten daran, auch diese Fehler zu beheben. **English:** Most of the issues have now been resolved, and we are currently monitoring the results. However, it may still happen that appointments and time blockers that were booked online or entered by you, as well as changes to booking times made during the incident, are incorrectly displayed as available. This could lead to double bookings. We are working to fix these errors as well..

Dec 17, 17:58:06 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Wir haben die verbleibenden Probleme behoben, und Doppelbuchungen sollten jetzt nicht mehr vorkommen. Falls während des Zwischenfalls Doppelbuchungen entstanden sind, müssen diese möglicherweise manuell von dir angepasst werden. Betroffen sind Termine, die heute zwischen 01:00 und 13:10 Uhr CET erstellt oder aktualisiert wurden, da sie möglicherweise bis jetzt nicht vollständig auf Verfügbarkeit bei Buchungen geprüft wurden. Es tut uns sehr leid für die Umstände! Das gesamte Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert. 🇬🇧 We just resolved the remaining issues, and double bookings should no longer occur. If any double bookings were created during the incident, they might need to be adjusted manually by you. Appointments created or updated today between 01:00 and 13:10 CET are the ones that may not have been fully checked for availability on bookings made until now. We are very sorry for the inconvenience! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future..

Einige Kunden haben Probleme mit der Anmeldung. / Some customers experiencing problems logging in.

Tue, 10 Dec 2024 09:18:47 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 39 minutes

Affected Components: ,

Dec 10, 09:18:47 GMT+0
Investigating - 🇩🇪 Im Moment haben einige Kunden Schwierigkeiten bei der Anmeldung im Kalender in Firefox und Mobilgeräten. Unser Team untersucht den Vorfall aktiv. Wir geben ein neues Update, sobald wir dieses haben. Wir empfehlen alternative Browser zu probieren. 🇬🇧 At the moment, some customers may have difficulty logging into the calendar in Firefox and mobile devices. Our team is actively investigating the incident and will update you with more details as we have them. We suggest to try alternative browsers..

Dec 10, 10:32:02 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung. Vielen Dank für deine Geduld! 🇬🇧 We have identified the problem and are working on a fix. Thanks for your patience!.

Dec 10, 10:57:53 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Nutzer können sich nun wieder ohne Probleme anmelden. Es tut uns leid, dass es zu dem Zwischnfall kam! Das gesamte Team arbeitet bereits daran, dass dies in der Zukunft nicht mehr vorkommt. 🇬🇧 Users can log in again without issues. We are sorry for the letdown! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future..

Einige Kunden erleben derzeit eine eingeschränkte Leistung im Kalender. / Some customers are experiencing degraded performance in the Calendar.

Wed, 27 Nov 2024 16:06:51 +0000

Type: Incident

Duration: 1 day and 42 minutes

Affected Components: , , , , ,

Nov 28, 13:33:15 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Der Kalender ist nicht verfügbar. Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung. Vielen Dank für deine Geduld! 🇬🇧 We have identified that the Calendar is unavailable and are working on a fix. Thanks for your patience! 🇪🇸 Hemos detectado que el calendario no está disponible y estamos trabajando para resolverlo. ¡Gracias por su paciencia!.

Nov 28, 13:42:27 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Der Kalender ist wieder verfügbar. Wir arbeiten weiterhin an Leistungsproblemen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Vielen Dank für deine Geduld! 🇬🇧 The Calendar is available again. We continue to work on performance issues to ensure everything is functioning smoothly. Thanks for your patience! 🇪🇸 El Calendario ya está disponible nuevamente. Continuamos trabajando en los problemas de rendimiento para asegurar que todo funcione sin inconvenientes. ¡Gracias por tu paciencia!.

Nov 27, 16:06:51 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Im Moment haben einige Kunden Schwierigkeiten bei der Nutzung des Kalenders. Unser Team untersucht den Vorfall aktiv und wir werden ein Update bereitstellen, sobald wir neue Informationen haben. 🇬🇧 At the moment, some customers may have difficulty using the Calendar. Our team is actively investigating the incident and will update you with more details as we have them. 🇪🇸 En este momento, algunos clientes pueden tener dificultades para usar el Calendario. Nuestro equipo está investigando activamente el incidente y les proporcionará más detalles a medida que los tengamos..

Nov 28, 12:31:38 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung. Wir sind uns bewusst, dass manche von euch leider Verzögerungen bei Terminbestätigungen sowie andere Nebeneffekte. erleben. Unser Engineering-Team arbeiten mit höchster Priorität, dass das System wieder vollkommen stabil läuft. Wir informieren euch natürlich sofort wenn es etwas Neues gibt. Vielen Dank für deine Geduld! 🇬🇧 We have identified the problem and are working on a fix. We're aware that some merchants are experiencing delays in appointment confirmations and other side-effects. Our engineering team is actively working with highest priority on resolving the issue. We will keep you updated. Thanks for your patience! 🇪🇸 Hemos identificado el problema y estamos trabajando para solucionarlo. Somos conscientes de que algunos comerciantes están experimentando retrasos en las confirmaciones de citas, así como otros inconvenientes. Nuestro equipo de ingenieros está abordando la situación con la máxima prioridad y trabajando activamente en su resolución. Le mantendremos informado. ¡Gracias por su paciencia!.

Nov 28, 16:48:44 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Wir haben das Problem behoben und der Kalender läuft wieder ohne Probleme. Es tut uns leid, dass es zu dem Zwischenfall kam! Das gesamte Team arbeitet bereits daran, dass dies in der Zukunft nicht mehr vorkommt. 🇬🇧 We have resolved the issue and the Calendar is working again as expected. We are sorry for the letdown! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future. 🇪🇸 Hemos resuelto el problema y el Calendario está funcionando nuevamente como se esperaba. ¡Lamentamos el inconveniente! Todo el equipo ya está trabajando muy duro para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro..

Probleme beim Drucken von Belegen. / Problems with printing invoices.

Wed, 20 Nov 2024 16:31:01 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 23 minutes

Affected Components:

Nov 20, 16:31:01 GMT+0
Investigating - 🇩🇪 Im Moment haben einige Kunden Schwierigkeiten beim Drucken von Belegen, was durch eine hohe Last auf unsere Server verursacht wird. Wir geben ein neues Update, sobald wir Das behoben haben. 🇬🇧 At the moment, some customers may have difficulty printing invoices, which is caused by an unexpected high load on our servers. We will update you with more details as we have them..

Nov 20, 17:17:35 GMT+0
Monitoring - 🇩🇪 Wir haben eine Lösung eingebunden. Alle Belege wurden und werden erfolgreich generiert, jedoch kann es noch 30-60 Minuten dauern, bis sie auch unterbrechungsfrei gedruckt werden können 🇬🇧 We implemented a fix. All invoices have been and will be generated successfully, but it can still take between 30-60 minutes until they can be printed without interruptions as well..

Nov 20, 17:53:57 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Rechnungen können wieder direkt gedruckt werden. Bitte starte ggf. die Kassen-App neu. Es tut uns leid, dass es zu dem Zwischenfall kam! 🇬🇧 Invoices can now be printed again immediatelly as expected. You may have to restart the POS App. We are sorry for the letdown!.

Auf Belegen einiger Kunden fehlen TSE-Informationen. / TSS details are missing on invoices of some customers. [DE only]

Fri, 15 Nov 2024 15:24:00 +0000

Type: Incident

Duration: 3 days, 20 hours and 8 minutes

Affected Components:

Nov 15, 15:24:00 GMT+0
Investigating - 🇩🇪 Im Moment fehlen auf Rechnungen einiger deutscher Kunden Details der technischen Sicherheitseinrichtung (TSE). Unser Team untersucht den Vorfall aktiv. Wir geben ein neues Update, sobald wir dieses haben. 🇬🇧 At the moment, some details of the technical security system (TSS) are missing on invoices of german customers. Our team is actively investigating the incident and will update you with more details as we have them..

Nov 15, 16:56:07 GMT+0
Resolved - Our fix has worked and no further issues with TSE information have been observed. .

Einige Kunden haben Probleme mit Facebook-/Instagram-Buchung. / Some customers experiencing problems with Facebook/Instagram Booking.

Thu, 31 Oct 2024 14:07:00 +0000

Type: Incident

Duration: 17 hours and 50 minutes

Affected Components:

Oct 31, 14:07:00 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Im Moment haben einige Kunden Schwierigkeiten bei der Verwendung von Facebook-/Instagram-Buchung. Unser Team steht in Kontakt mit Facebook, um das Problem zu beheben. Wir geben ein neues Update, sobald wir dieses haben. 🇬🇧 At the moment, some customers may have difficulty using Facebook/Instagram Booking. Our team is in contact with Facebook to get the issue fixed and will update you with more details as we have them..

Nov 1, 07:56:38 GMT+0
Resolved - Update: Die Buchungsfunktion über Facebook und Instagram ist jetzt wieder wie gewohnt verfügbar. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Update: The booking functionality through Facebook and Instagram is fully restored. We apologize for any inconvenience this may have caused. Actualización: La función de reserva a través de Facebook e Instagram se ha restablecido por completo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar..

Änderungen (wie Zeitblocker und Schichtplan-Updates) benötigen mehr Zeit, um die Verfügbarkeit zu sperren/freigeben: Problem identifiziert, wir arbeiten an einer Lösung. / Changes (like time-blockers and Shift Plan updates) take longer to block/release availability: Issue Identified & Working on a fix.

Wed, 30 Oct 2024 12:35:31 +0000

Type: Incident

Duration: 1 day, 3 hours and 18 minutes

Affected Components: , , , , ,

Oct 30, 12:35:31 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung. In der Zwischenzeit können Änderungen an Zeitblockern, Buchungszeiten, Schichtplänen und einigen Einstellungen länger dauern, bis sie im Kalender und bei der Online-Buchungsverfügbarkeit aktualisiert werden. Vielen Dank für deine Geduld! 🇬🇧 We have identified the problem and are working on a fix. In the meantime, changes in time-blockers, booking hours, Shiftplan and some settings might take longer to update the calendar and online booking availability. Thanks for your patience!.

Oct 31, 15:53:15 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Wir haben das Problem behoben und der Kalender läuft wieder ohne Probleme. Es tut uns leid, dass es zu dem Zwischnfall kam! Das gesamte Team arbeitet bereits daran, dass dies in der Zukunft nicht mehr vorkommt. 🇬🇧 We just resolved the issue and the Calendar is working again as expected. We are sorry for the letdown! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future..

Probleme mit E-mails. / Problems with E-mails.

Mon, 14 Oct 2024 09:38:12 +0000

Type: Incident

Duration: 22 minutes

Affected Components: , , , , ,

Oct 14, 09:38:12 GMT+0
Investigating - 🇩🇪 Wir suchen bereits nach der Ursache des Problems und geben so schnell wie möglich ein Update. 🇬🇧 We are currently investigating this incident and will provide an update as soon as possible. .

Oct 14, 09:41:12 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung. Vielen Dank für deine Geduld! 🇬🇧 We have identified the problem and are working on a fix. Thanks for your patience!.

Oct 14, 10:00:00 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Das Problem wurde behoben, und alle E-Mails werden nun wieder wie gewohnt versendet. Nicht gesendete E-Mails werden nachträglich verschickt, sodass du möglicherweise mehrere E-Mails auf einmal erhältst. Es tut uns leid, dass es zu dem Zwischnfall kam! Das gesamte Team arbeitet bereits daran, dass dies in der Zukunft nicht mehr vorkommt. 🇬🇧 The problem has been fixed and all emails are now being sent as usual. Emails that have not been sent are sent retrospectively, so you may receive several emails at once. We are sorry for the letdown! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future..

Messenger offline: Problem identifiziert, wir arbeiten an einer Lösung. / Issue Identified & Working on a fix.

Sun, 1 Sep 2024 05:55:00 +0000

Type: Incident

Duration: 1 day, 12 hours and 43 minutes

Affected Components:

Sep 2, 18:38:00 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Wir haben das Problem behoben und der Messenger läuft wieder ohne Probleme. Es tut uns leid, dass es zu dem Zwischnfall kam! Das gesamte Team arbeitet bereits daran, dass dies in der Zukunft nicht mehr vorkommt. 🇬🇧 We just resolved the issue and the Messenger is working again as expected. We are sorry for the letdown! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future..

Sep 1, 05:55:00 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Der Messenger ist offline. Wir haben das Problem erkannt und arbeiten an einer Lösung. Vielen Dank für deine Geduld! 🇬🇧 The Messenger is offline. We have identified the problem and are working on a fix. Thanks for your patience!.

Der Shore Kalender Steht aktuell leider nicht zur Verfügung / The Shore calendar is currently unavailable

Tue, 20 Aug 2024 20:11:27 +0000

Type: Incident

Duration: 19 minutes

Affected Components: , , , , ,

Aug 20, 20:11:27 GMT+0
Investigating - Leider ist der Shore Kalender aktuell nicht verfügbar. Unser Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, das Problem zu beheben und den Kalender schnellstmöglich wieder zur Verfügung zu stellen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis. ### **Current Incident: Shore Calendar Unavailable** We would like to inform you that the Shore Calendar is currently unavailable. Our team is working diligently to resolve the issue and restore the calendar as soon as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. ### **Incidente Actual: Calendario Shore No Disponible** Queremos informarle que el Calendario Shore no está disponible en este momento. Nuestro equipo ya está trabajando arduamente para resolver el problema y restaurar el calendario lo antes posible. Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión..

Aug 20, 20:21:30 GMT+0
Monitoring - **Update: Problem behoben, Shore Kalender wieder verfügbar** Wir haben das Problem gefunden und behoben. Der Shore Kalender ist nun wieder verfügbar. Wir beobachten den Zustand aktuell weiter, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. ### **Update: Issue Resolved, Shore Calendar Now Available** We have identified and resolved the issue. The Shore Calendar is now available again. We are currently monitoring the situation to ensure everything is running smoothly. Thank you for your patience and understanding. ### **Actualización: Problema Resuelto, Calendario Shore Disponible Nuevamente** Hemos identificado y resuelto el problema. El Calendario Shore ya está disponible nuevamente. Actualmente estamos monitoreando la situación para asegurarnos de que todo funcione sin problemas. Gracias por tu paciencia y comprensión..

Aug 20, 20:30:35 GMT+0
Resolved - **Update: System ist stabil, Shore Kalender wieder voll funktionsfähig** Das System läuft nun wieder stabil, und der Shore Kalender ist voll funktionsfähig. Der Kalender war für ca. 20 Minuten nicht erreichbar. Wir danken dir für deine Geduld und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. **Update: System Stable, Shore Calendar Fully Operational Again** The system is now stable, and the Shore Calendar is fully operational. The calendar was unavailable for about 20 minutes. Thank you for your patience, and we apologize once again for the inconvenience. ### **Actualización: Sistema Estable, Calendario Shore Funciona con Normalidad** El sistema está ahora estable y el Calendario Shore está completamente operativo. El calendario estuvo fuera de servicio durante unos 20 minutos. Gracias por tu paciencia y disculpa nuevamente las molestias..

Probleme mit dem Messenger. Neue Konversationen können nicht erstellt werden. / Problems with Messenger. New conversations cannot be created.

Tue, 13 Aug 2024 08:48:34 +0000

Type: Incident

Duration: 1 hour and 24 minutes

Affected Components:

Aug 13, 08:48:34 GMT+0
Investigating - 🇩🇪 Wir suchen bereits nach der Ursache des Problems und geben so schnell wie möglich ein Update. 🇬🇧 We are currently investigating this incident and will provide an update as soon as possible. ![:es:](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/14.0/apple-medium/1f1ea-1f1f8@2x.png) Estamos investigando este incidente y ofreceremos información actualizada lo antes posible..

Aug 13, 10:12:48 GMT+0
Resolved - 🇩🇪 Wir haben das Problem behoben und der Messenger läuft wieder ohne Probleme. Es tut uns leid, dass es zu dem Zwischenfall kam! Das gesamte Team arbeitet bereits daran, dass dies in der Zukunft nicht mehr vorkommt. 🇬🇧 We just resolved the issue and the messenger is working again as expected. We are sorry for the letdown! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future..

Planned Maintenance on Sunday, June 23rd / Geplante Wartungsarbeiten am Sonntag, den 23. Juni

Sun, 23 Jun 2024 16:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 3 days, 1 hour and 44 minutes

Affected Components: , , , , ,

Jun 23, 16:00:00 GMT+0
Identified - _EN_ We are planning for another round of maintenance during that time. Calendar Services will be unavailable for parts of it and you may experience slowness _DE_ Wir planen eine weitere Runde notwendiger Wartungsarbeiten in diesem Zeitfenster. Unsere Kalender-Dienste werden stellenweise nicht erreichbar und langsam sein..

Jun 20, 14:15:54 GMT+0
Completed - The maintenance session was cancelled. We will announce a replacement window of time soon.

Maintenance on Shore Calendar Services on June 16th / Wartungsarbeiten am Shore Kalender am 16. Juni

Sun, 16 Jun 2024 10:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours and 17 minutes

Affected Components: , , , , ,

Jun 16, 10:00:00 GMT+0
Identified - We are planning for maintenance. Calendar services will be unavailable for the duration / Wir planen Wartungsarbeiten. Der Kalender Service wird währenddessen nicht erreichbar sein.

Jun 16, 12:16:49 GMT+0
Completed - 🇩🇪 Wartungsarbeiten wurden erfolgreich abgeschlossen. 🇬🇧 Maintenance has completed successfully. .

Jun 16, 10:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jun 16, 11:45:33 GMT+0
Identified - We are still performing some patches to the system. This means, that the maintenance window has to be extended by another hour. Thank you for your patience. Wir führen weiterhin Updates am System durch. Deshalb müssen wir das Zeitfenster für die Wartung um eine Stunde verlängern. Vielen Dank für Ihre Geduld..

Geplante Wartungsarbeiten um 14:30 Uhr am Sonntag, 29.10.2023 / Scheduled maintenance at 2:30pm CEST on 29/10/2023

Sun, 29 Oct 2023 13:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 2 hours and 30 minutes

Affected Components: , , , , ,

Oct 29, 16:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Oct 29, 13:30:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Oct 29, 13:30:00 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir möchten dich darüber informieren, dass am Sonntag, den 29. Oktober um 14:30 Uhr MESZ ein planmäßiges Datenbank-/Infrastruktur-Update stattfinden wird. Dies kann bis zu zwei Stunde dauern. In dieser Zeit wird der Kalender leider nicht zur Verfügung stehen. 🇬🇧 There will be a scheduled database/infrastructure update on Sunday, October 29th at 2:30pm CEST. This may take up to 2 hour. During that time the calendar won't be available.

Geplante Wartungsarbeiten um 14:00- 15:00 Uhr am Sonntag, 23.07.2023 / Scheduled maintenance at 2-3pm CEST on 9/7/2023

Sun, 23 Jul 2023 12:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour and 30 minutes

Affected Components: , ,

Jul 23, 12:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jul 23, 12:00:00 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir möchten dich darüber informieren, dass am Sonntag, den 23. Juli um 14:00 Uhr MESZ ein planmäßiges Datenbank-/Infrastruktur-Update stattfinden wird. Dies kann bis zu einer 1 Stunde dauern. Hierbei rechnen wir mit keiner spürbaren Beeinträchtigung deines Kalenders. Im Ausnahmefall kann es jedoch zu etwas längeren Ladezeiten kommen. 🇬🇧 We would like to inform you that there will be a scheduled database/infrastructure update on Sunday, July 23rd at 14:00 CEST. This may take up to 1 hour. We do not expect any noticeable impact on your calendar. In exceptional cases, however, loading times may be slightly longer..

Jul 23, 13:30:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Geplante Wartungsarbeiten um 14:00- 15:00 Uhr am Sonntag, 09.07.2023 / Scheduled maintenance at 2-3pm CEST on 9/7/2023

Sun, 9 Jul 2023 12:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 1 hour

Affected Components: , , , , ,

Jul 9, 13:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Jul 9, 12:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jul 9, 12:00:00 GMT+0
Identified - 🇩🇪 Wir möchten dich darüber informieren, dass am Sonntag, den 9. Juli um 14:00 Uhr MESZ ein planmäßiges Datenbank-/Infrastruktur-Update stattfinden wird. Dies kann bis zu einer 1 Stunde dauern. Hierbei rechnen wir mit keiner spürbaren Beeinträchtigung deines Kalenders. Im Ausnahmefall kann es jedoch zu etwas längeren Ladezeiten kommen. 🇬🇧 We would like to inform you that there will be a scheduled database/infrastructure update on Sunday, July 9 at 14:00 CEST. This may take up to 1 hour. We do not expect any noticeable impact on your calendar. In exceptional cases, however, loading times may be slightly longer. .

Kleines System-Update / Small maintenance activity

Thu, 27 Apr 2023 16:30:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , , , , ,

Apr 27, 16:30:00 GMT+0
Identified - Um unsere Systeme für euch immer auf dem aktuellen Stand zu halten, planen wir heute um 18:30 kleines System Update. Dies sollte keinerlei Auswirkungen auf die Nutzbarkeit des Produktes haben. In order to keep our product up to date we are planning for a scheduled maintenance at 6:30pm CEST. This should not have any affect on the product performance. .

Apr 27, 16:30:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Apr 27, 17:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

System Update Freitag 23:00 CET / System Maintenance Friday 11PM CET

Fri, 16 Dec 2022 22:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 30 minutes

Affected Components: , ,

Dec 16, 22:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Dec 16, 22:30:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Dec 16, 22:00:00 GMT+0
Identified - Wir führen eine kleine Anpassung / Verbesserung an unserer Infrastruktur durch. **Hierbei rechnen wir mit keiner Beeinträchtigung eures Kalenders**. Im Ausnahmefall kann es jedoch zu einer Beeinträchtigung von ca. 10 min kommen. Das Update ist am Freitag den 16. Dezember um 23:00 CET geplant. ____ We are making a small adjustment / improvement to our infrastructure. **We do not expect this to affect the live operation**. In an exceptional cases, however, there may be an impairment of your calendar of 10 min. The update is scheduled for Friday, December 16 at 23:00 CET..

System Update Sonntag 09.10.2022 um 22:00 Uhr / System Update Sunday October 9th 10pm CEST

Sun, 9 Oct 2022 20:00:00 +0000

Type: Maintenance

Affected Components: , ,

Oct 9, 20:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Oct 9, 20:00:00 GMT+0
Identified - We are planning for a scheduled maintenance during that time..

Oct 9, 20:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Wartungsarbeiten / Maintenance

Thu, 4 Aug 2022 20:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 5 minutes

Affected Components: , ,

Aug 4, 20:05:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Aug 4, 20:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Aug 4, 20:00:00 GMT+0
Identified - Der Shore Kalender wird von 22 Uhr am 04.08.2022 für ca. 5 Minuten nicht verfügbar sein. In der Zeit führen wir ein System-Update durch, damit Shore weiterhin zuverlässig für dich da ist. Während dieser Zeit kann der Kalender leider nicht genutzt genutzt werden. Shore Calendar will be unavailable from 10pm on 8/4/2022 CEST for approximately 5 minutes. During this time we will perform a system update to keep Shore running reliably for you. During this time, unfortunately, the calendar can not be used. .

Wartungsarbeiten / Maintenance

Wed, 27 Jul 2022 20:00:00 +0000

Type: Maintenance

Duration: 15 minutes

Affected Components: , ,

Jul 27, 20:00:01 GMT+0
Identified - Wartungsarbeiten im Gange Maintenance is now in progress.

Jul 27, 20:15:00 GMT+0
Completed - Wartungsarbeiten erfolgreich abgeschlossen, Es kam zu keiner Downtime bzw. Beeinträchtigung des Services. Maintenance has completed successfully. There was no downtime.

Jul 27, 20:00:00 GMT+0
Identified - Der Shore Kalender wird von 22 Uhr am 27.07.2022 für ca. 5-10 Minuten nicht verfügbar sein. In der Zeit führen wir ein System Update durch, damit Shore weiterhin zuverlässig für dich da ist. Während dieser Zeit kann der Kalender leider nicht genutzt genutzt werden. Shore Calendar will be unavailable from 10pm on 07/27/2022 CEST for approximately 5-10 minutes. During this time we will perform a system update to keep Shore running reliably for you. During this time, unfortunately, the calendar can not be used. .