Shore Status Page - Einige Kunden haben Probleme im Kalender. / Some customers experiencing problems with the calendar. – Incident details

Einige Kunden haben Probleme im Kalender. / Some customers experiencing problems with the calendar.

Resolved
Partial outage
Started 10 days agoLasted about 8 hours

Affected

Shore POS
POS App
POS Manager
Shore Pay
Calendar
Shore Business App
Updates
  • Update
    Update

    🇩🇪

    Wir haben die verbleibenden Probleme behoben, und Doppelbuchungen sollten jetzt nicht mehr vorkommen. Falls während des Zwischenfalls Doppelbuchungen entstanden sind, müssen diese möglicherweise manuell von dir angepasst werden. Betroffen sind Termine, die heute zwischen 01:00 und 13:10 Uhr CET erstellt oder aktualisiert wurden, da sie möglicherweise bis jetzt nicht vollständig auf Verfügbarkeit bei Buchungen geprüft wurden.


    Es tut uns sehr leid für die Umstände! Das gesamte Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert.

    🇬🇧

    We just resolved the remaining issues, and double bookings should no longer occur. If any double bookings were created during the incident, they might need to be adjusted manually by you. Appointments created or updated today between 01:00 and 13:10 CET are the ones that may not have been fully checked for availability on bookings made until now.

    We are very sorry for the inconvenience! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future.

  • Resolved
    Resolved

    🇩🇪
    Wir haben die verbleibenden Probleme behoben, und Doppelbuchungen sollten jetzt nicht mehr vorkommen. Falls während des Zwischenfalls Doppelbuchungen entstanden sind, müssen diese möglicherweise manuell von dir angepasst werden. Betroffen sind Termine, die heute zwischen 01:00 und 13:10 Uhr CET erstellt oder aktualisiert wurden, da sie möglicherweise bis jetzt nicht vollständig auf Verfügbarkeit bei Buchungen geprüft wurden.


    Es tut uns sehr leid für die Umstände! Das gesamte Team arbeitet bereits mit Hochdruck daran, dass dies in Zukunft nicht mehr passiert.

    🇬🇧
    We just resolved the remaining issues, and double bookings should no longer occur. If any double bookings were created during the incident, they might need to be adjusted manually by you. Appointments created or updated today between 01:00 and 13:10 CET are the ones that may not have been fully checked for availability on bookings made until now.

    We are very sorry for the inconvenience! The whole team is already working very hard to prevent this from happening again in the future.

  • Monitoring
    Monitoring

    Deutsch:
    Die meisten Probleme wurden inzwischen behoben, und wir prüfen aktuell das Ergebnis. Es kann jedoch noch passieren, dass Termine und Zeitblocker, die online gebucht oder von euch selbst eingetragen wurden, sowie Änderungen der Buchungszeiten, die während des Vorfalls vorgenommen wurden, fälschlicherweise als verfügbar angezeigt werden. Dadurch könnten Doppelbuchungen entstehen. Wir arbeiten daran, auch diese Fehler zu beheben.

    English:
    Most of the issues have now been resolved, and we are currently monitoring the results. However, it may still happen that appointments and time blockers that were booked online or entered by you, as well as changes to booking times made during the incident, are incorrectly displayed as available. This could lead to double bookings. We are working to fix these errors as well.

  • Identified
    Identified

    Um weiterhin auftretende Fehler zu beheben, müssen wir ggf. Teile unserer Infrastruktur neustarten. Der Kalender kann innerhalb der nächsten Stunde für einige Minuten nicht erreichbar sein.

    To address ongoing errors, we may have to restart parts of our infrastructure. The calendar may be unavailable for a couple of minutes during the next hour

  • Monitoring
    Monitoring

    🇩🇪 Wir haben den Fehler behoben und beobachten derzeit das Ergebnis. Es kann hier und da noch zu Verzögerungen in manchen Listen kommen, zB die Kundenliste

    🇬🇧 We implemented a fix and are currently monitoring the result. It may come to some delays in results here and there, for example in the customer list

  • Identified
    Identified

    🇩🇪 Probleme mit der Datenbank äußern sich darin, dass E-Mails nicht versendet werden, auf Einstellungen nicht zugegriffen werden kann, und Termine zu spät oder doppelt erscheinen. Wir haben die Ursache erkannt und arbeiten an einer Lösung. Vielen Dank für deine Geduld!

    🇬🇧 An issue with the database can lead to emails not being send, being unable to open some settings and that appointments appear as duplicates or very late. We have identified the underlying issue and are working on a fix. Thanks for your patience!